Términos y Condiciones

1. Rol de Intermediario Tecnológico

FUTVO es exclusivamente una plataforma de software que facilita la conexión entre los administradores o propietarios de los complejos deportivos (en adelante, el "Establecimiento") y los usuarios finales que desean reservar dichos espacios (en adelante, el "Usuario").

2. Límites de Responsabilidad

FUTVO no es propietario, arrendador, administrador ni representante de los Establecimientos deportivos. Por lo tanto, FUTVO no asume responsabilidad alguna por:

• El estado físico de las canchas, instalaciones o equipamiento.
• Lesiones, accidentes, robos o daños a la propiedad que sufra el Usuario dentro del Establecimiento.
• Cancelaciones unilaterales, reprogramaciones o doble reserva ocasionadas por negligencia del Establecimiento.

3. Relación Contractual

El contrato de alquiler de la cancha se celebra única y directamente entre el Usuario y el Establecimiento. FUTVO queda eximido de cualquier reclamo derivado del incumplimiento de dicho contrato.

1. Modelo de Transferencia Directa

FUTVO proporciona un módulo de automatización de reservas que incluye la generación de enlaces o códigos QR para pagos a través de billeteras electrónicas (Yape, Plin) u otros métodos. FUTVO no actúa como entidad recaudadora, procesadora de pagos, ni pasarela financiera.

2. Destino de los Fondos

Todo pago realizado por el Usuario a través del sistema de FUTVO es transferido directamente y en tiempo real a las cuentas bancarias o billeteras electrónicas de titularidad del Establecimiento.

3. Cero Retención

FUTVO no recibe, no retiene, ni administra en ningún momento el dinero proveniente de las reservas de los Usuarios. En consecuencia, FUTVO no emite comprobantes de pago (Boletas o Facturas) por el alquiler de la cancha; esta es obligación tributaria exclusiva del Establecimiento.

1. Políticas del Establecimiento

Cada Establecimiento fija sus propias reglas de cancelación, tiempo de tolerancia y reembolsos, las cuales serán mostradas al Usuario al momento de reservar.

2. Reclamos sobre el Dinero

Dado que FUTVO no es receptor de los fondos, toda solicitud de reembolso, devolución de garantía o anulación de pago deberá ser gestionada y exigida directamente al Establecimiento (Cancha Reservada). FUTVO carece de facultades legales y técnicas para extornar pagos que ya ingresaron a la cuenta del Establecimiento.

3. Soporte de la Plataforma

FUTVO únicamente brindará soporte técnico en caso de que la plataforma presente errores en la emisión del comprobante de reserva digital, mas no en la disputa de los fondos.

1. Libro de Reclamaciones Virtual

De acuerdo con la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, FUTVO cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual.

2. Tipificación de Reclamos

• Cualquier queja relacionada con el mal funcionamiento de la aplicación web o fallos en el sistema de notificación deberá ser dirigida a FUTVO.
• Cualquier queja relacionada con el servicio deportivo, la infraestructura, la atención del personal en el recinto o la no devolución de dinero, deberá ser asentada en el Libro de Reclamaciones del Establecimiento correspondiente.

3. Jurisdicción

Toda controversia derivada de la interpretación de estos términos se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.